Questions Fréquemment Posées

Combien de temps prendra ma commande pour arriver ?

Notre délai de livraison estimé est de 4 à 9 jours ouvrables à partir du moment de la commande. Vous recevrez une confirmation d'expédition avec un suivi dès que votre commande est en route. Consultez notre politique d'expédition pour plus de détails.

Comment choisir la bonne taille ?

La plupart de nos produits contiennent un tableau des tailles sur leur page produit, nous vous recommandons de suivre ce tableau des tailles pour vous assurer de choisir la bonne taille.
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire concernant les tailles, Contactez-nous.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous avez 30 jours à partir de la livraison pour demander un retour ou un échange pour des articles qui sont neufs, inutilisés et dans leur emballage d'origine. Les clients sont responsables des frais de retour. Veuillez utiliser un service traçable et nous envoyer le numéro de suivi afin que nous puissions traiter votre demande rapidement.

Quelles sont les options d'expédition ?

Toutes les commandes sont expédiées avec un envoi suivi. Toutes les commandes bénéficient de la livraison gratuite pour les clients en Irlande, Royaume-Uni, France, États-Unis et Canada.

Puis-je échanger contre une taille ou une couleur différente ?

Oui, les échanges sont acceptés tant que l'article respecte nos conditions de retour (neuf, inutilisé, emballage d'origine). Commencez par soumettre une demande de retour/échange et indiquez la taille/couleur souhaitée.

Que faire si mon article arrive endommagé ou si je reçois le mauvais produit ?

Envoyez-nous un e-mail : help@caraldn.com avec votre numéro de commande et des photos claires du problème. Une fois vérifié, nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet sans frais supplémentaires.

Comment puis-je contacter le service client ?

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Heures du service client

Lundi à vendredi : 8:00 – 17:00 (heure de Dublin, GMT)

Samedi et dimanche : 9:00 – 16:00 (heure de Dublin, GMT)

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